Nos procédures face à la pandémie

Clinique Hévéa suit les dernières recommandations de l’INSPQ et des ordres professionnels. Ainsi :
- Notre personnel et les professionnels portent le masque en tout temps
- Les patients doivent remplir un questionnaire covid avant chaque rendez-vous et porter le masque chirurgical fourni à leur arrivée
- L’utilisation de la salle d’attente est limitée à quatre chaises distancées de deux mètres
- La salle de bain est désinfectée périodiquement
- Les surfaces, les équipements utilisés et les tables de traitement sont désinfectés entre chaque patient
- Nous vous demandons de vous présenter seul, sauf si vous avez besoin de l’aide d’un accompagnateur, et d’arriver à l’heure prévue de votre rendez-vous Ces directives pouvant être modifiées, chaque patient est tenu de bien lire les communications reçues par courriel lors de la confirmation du rendez-vous. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour limiter la propagation du virus et que rien n’est laissé au hasard. Notre plaisir à vous recevoir chez nous et celui de travailler en interdisciplinarité demeurent et toute l’équipe est là pour vous ! Nous souhaitons que votre expérience, même en temps de pandémie, soit des plus positive. Vous avez des inquiétudes ou des questions ? N’hésitez pas à communiquer avec nous à info@cliniquehevea.com ou au 450-444-3028.

Bienvenue chez Clinique Hévéa - Nos procédures

Toute l’équipe de Clinique Hévéa tient à vous souhaiter la bienvenue dans ses locaux de La Prairie. Vous constaterez que nous travaillons en interdisciplinarité dans le but d’offrir les meilleurs soins possibles. Afin de rendre votre expérience des plus positives, voici quelques détails vous informant de notre mode de fonctionnement et de l’étendue de nos services thérapeutiques. Lors de votre premier rendez-vous
Merci d’apporter votre liste de médicaments ainsi que tout résultat de test (Rayons-X, résonance magnétique, etc.) qui nous permettrait d’analyser votre condition. Prise de rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou en ligne via la plateforme Jane. Pour y accéder, consultez la page du professionnel sur notre site web et cliquez sur l’onglet Rendez-vous en ligne. Confirmation des rendez-vous
Les rappels de rendez-vous sont générés automatiquement par courriel le jour ouvrable précédant votre rendez-vous. Annulation des rendez-vous
Nous réservons un moment particulier pour votre consultation. S’il vous est impossible de vous présenter à votre rendez-vous, veuillez nous en aviser le plus tôt possible. Un rendez-vous manqué sans avis préalable de 24 heures vous sera facturé partiellement.  Réaction aux traitements
Votre corps réagit et s’adapte aux changements provoqués par les traitements, particulièrement dans les 24 à 48 heures suivant un soin. Si vous avez des questions au sujet de vos réactions, n’hésitez pas à en faire part à votre professionnel. Chaque personne répond différemment aux traitements. C’est pourquoi nous suivons de près votre progrès et établissons la fréquence des visites selon les besoins spécifiques de votre cas. Stationnement
Prendre note qu’un seul commerce de la bâtisse a des places réservées, soit Groupe Forget, Audioprothésistes. Tous les autres espaces sont accessibles et disponibles pour vous. Il vous est aussi possible de vous stationner sur le boulevard Taschereau devant nos locaux et sur les rues Pagé et Lavoie. Notre objectif premier est que votre passage chez nous soit des plus agréables. Si toutefois vous vivez une situation inconfortable, prenez le temps de nous en faire part. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Retour progressif à la normale en temps de pandémie

Chère clientèle, Nous sommes heureux de vous informer que nous avançons de plus en plus vers un retour à la normale de nos services, tout en maintenant le respect des normes sanitaires. Avec le retour complet dès le 3 août de nos réceptionnistes, vos professionnels auront l’assistance nécessaire pour offrir plus de disponibilités et vous pourrez jouir du service à la clientèle tel que vous le connaissiez pour la gestion de vos rendez-vous et de vos paiements. Paiement
Il vous sera de nouveau possible de payer les honoraires et les produits par carte de débit et par carte de crédit. Toutefois, afin de nous aider à réduire les frais associés à l’utilisation des cartes de crédit, nous vous encourageons à payer votre traitement par carte de débit. Les paiements en argent comptant (montant juste) et par chèque sont également acceptés. Prenez note que certains professionnels peuvent avoir d’autres modalités de paiement qui vous seront directement transmises, si tel est le cas. Visite à la clinique en temps de pandémie
Chez Hévéa, nous prenons toutes les mesures d’hygiène et d’asepsie nécessaires afin de limiter la propagation de la COVID-19. Soyez assurés que la santé publique nous tient à cœur et que nous respectons les recommandations émises par les autorités sanitaires et par nos ordres professionnels respectifs. À cet effet, le port du couvre-visage est exigé et votre état de santé est questionné à chacune de vos visites. Pour connaître toutes nos procédures face à la pandémie, consultez notre site web en cliquant ici.

Reprise des activités - C'est un départ !

Toute l’équipe de Clinique Hévéa multiplie les efforts pour vous accueillir dans ses locaux dès lundi 1er juin. Pour la sécurité de tous, le respect des consignes émises par les autorités en ce qui a trait à l’asepsie et la distanciation sont au cœur de nos actions. Tous les professionnels seront munis de l'équipement exigé par leur ordre professionnel respectif (masque et survêtement). Les patients sont également tenus de porter un couvre-visage.   POUR PRENDRE RENDEZ-VOUS Consultez la fiche du professionnel sur notre site web et cliquez sur « prendre rendez-vous ». Vous pouvez aussi écrire au info@cliniquehevea.com ou laisser un message sur la boite vocale de la clinique. Notez toutefois que la réception étant fermée, les messages ne sont pris qu’une fois par jour.   LORS DE VOTRE PROCHAIN RENDEZ-VOUS Prenez le temps de lire attentivement le courriel de confirmation : il contient plusieurs informations importantes et explicites à propos de votre visite chez Hévéa (couvre-visage, paiement, et autre).   Autant que possible, nous vous demandons de vous présenter seul à votre rendez-vous, à l’exception des enfants qui ont besoin d’être accompagnés d’un parent. S’il vous plait, apportez le moins d’objets personnels avec vous.     Dans l’éventualité de symptômes reliés à la COVID-19, nous vous prions de ne pas vous présenter à votre rendez-vous et de le reporter.     Bien sûr, l’atmosphère sera un peu différente, mais notre plaisir à vous recevoir chez nous et celui de travailler en interdisciplinarité demeurent.

Massothérapeute recherché.e

Tu souhaites te réaliser professionnellement dans un environnement dynamique où la coopération multidisciplinaire est une valeur importante ?   Nous sommes activement à la recherche d’un.e massothérapeute qui souhaite développer une clientèle en soirée.  La demande est très forte et nous aurons besoin de toi pour suffire à la demande à la reprise des activités.   Joins-toi à l’équipe de Clinique Hévéa où tu pourras t’accomplir dans une atmosphère cordiale et où tu pourras traiter à ton propre rythme dans une salle fermée et bien fenestrée équipée d’une table de qualité.   La gestion de tes dossiers informatisés, la prise et la confirmation de rendez-vous en ligne, le paiement, l’émission de reçu et toute autre tâche de réception seront pris en charge par un personnel qualifié et courtois.   Tu as envie de profiter du référencement de l’équipe, de la réputation de notre clinique établie depuis maintenant près de 4 ans ?   Il ne manque que toi !   Contacte Chantal Villeneuve à info@cliniquehevea.com pour obtenir davantage d'information.   L'équipe de Clinique Hévéa

Prévenir les douleurs associées au travail de caissier

En ces temps de pandémie, certains travailleurs des services essentiels et prioritaires sont plus sollicités qu'en temps normal.  C'est d'ailleurs le cas des caissiers et caissières des épiceries pour qui travailler debout de longues heures peut engendrer des problématiques au dos, aux jambes et aux pieds, telles que varices, enflure des jambes, raideurs de la nuque et des trapèzes. Votre employeur a une responsabilité quant à votre sécurité physique  et quant à l'ergonomie de votre poste de travail. Soyez alertes! - Ne sous-estimez pas les risques associés au travail debout;
- Portez des chaussures adaptées;
- Organisez votre espace de travail;
- Pensez à faire des étirements pendant et après votre quart de travail. Pour davantage de précision sur le sujet, consultez les chirotrucs pour prévenir les douleurs associées au travail de caissier de l'Association des chiropraticiens du Québec.

Conférence sur le sommeil en temps de pandémie

Mardi le 14 avril 2020, de midi à 13 h, nous vous proposons d’assister à cette conférence virtuelle gratuite, offerte par la Société canadienne du cancer.  Le confinement auquel nous sommes actuellement confrontés depuis déjà trois semaines provoque des changements importants dans notre hygiène de vie en général.  Le sommeil, ce précieux allié de notre équilibre mental et physique, s’en trouve justement bouleversé par tout le stress généré par cette crise sanitaire. Dr Thanh Dang-Vu  et Mme Line Lafantaisie vous proposent une conférence en ligne pour vous parler de l’importance du sommeil en ces temps inédits.  On vous suggérera aussi des stratégies pour maintenir, dans ce contexte, un sommeil de qualité.  Inscritption gratuite nécessaire pour assister à cette conférence. Pour s'inscrire

AVIS IMPORTANT – 27 MARS

À tous nos patients,
Clinique Hévéa demeure ouverte et continue d’offrir certains services. Les recommandations de maintien des services essentiels permettent aux acupuncteurs de continuer à offrir des soins aux patients qui ont des besoins urgents incapacitants. Valérie Fortier, notre intervenante sociale, s’est adaptée à la nouvelle situation et offre des consultations téléphoniques ou par vidéos à ceux qui ont besoin de consulter. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre site web. Si vous ne trouvez pas de disponibilités qui vous conviennent, vous pouvez nous écrire à info@cliniquehevea.com en mentionnant le thérapeute auquel vous vous adressez et nous vous répondrons rapidement. Afin de préserver la santé de tous, nous vous rappelons les conditions qui ne nous permettent pas de vous recevoir sur place: Vous avez voyagé dans les 14 derniers jours; Vous présentez de la fièvre et des symptômes grippaux; Vous avez été en contact avec une personne touchée par la COVID-19. Lors de votre rendez-vous : Vous devrez laver vos mains à votre arrivée et lorsque vous quittez la clinique; S’il est nécessaire pour vous d’être accompagné, ce doit être que d’une seule personne; Vos enfants ne peuvent pas vous accompagner. Soyez assurés que nous prenons les précautions supplémentaires de désinfection d’équipements et des lieux. Nous continuons de suivre quotidiennement les directives de nos ordres professionnels respectifs et nous nous ajusterons si nécessaire.
Bon courage à tous ! L’équipe de Clinique Hévéa

AVIS IMPORTANT – 18 mars

Chère clientèle,
Suite aux recommandations de la Santé publique, la clinique sera ouverte avec un horaire restreint afin de recevoir seulement les patients qui présentent des conditions urgentes ou qui nécessitent des soins immédiats et essentiels. HORAIRE DU 18 AU 27 MARS Lundi : 11 h à 14 h Mardi : 16 h à 19 h Mercredi : 16 h à 19 h Jeudi : 11 h à 14 h Nous vous rappelons que les conditions supplémentaires suivantes pour prendre rendez-vous s'appliquent:
- Vous n’avez pas voyagé dans les 14 derniers jours;
- Vous ne présentez pas de fièvre et de symptômes grippaux;
- Vous n’avez pas été en contact avec une personne touchée par la COVID-19. LORS DE VOTRE RENDEZ-VOUS - Vous devrez laver vos mains à votre arrivée et lorsque vous quittez la clinique;
- Vous ne pouvez être accompagné que d’une seule personne;
- Vos enfants ne peuvent pas vous accompagner. CE QUE HÉVÉA FAIT POUR VOUS PROTÉGER - Nos professionnels se lavent les mains avant chaque soin;
- Tous les équipements utilisés en clinique sont nettoyés entre chaque patient avec un produit désinfectant;
- Toutes les surfaces à proximité des patients et des employés sont régulièrement nettoyées avec un produit désinfectant. L’équipe de Clinique Hévéa suit de près les directives du gouvernement et les recommandations de nos ordres professionnels et s’ajustera si nécessaire. Merci à tous de votre compréhension et bon courage ! L’équipe de Clinique Hévéa