Notre nouveau système de prise de rendez-vous en ligne est activé

Depuis maintenant 4 ans, vous avez été habitués à prendre rendez-vous en ligne sur la plate-forme de GoRendezVous. Nous savons que vous avez apprécié pouvoir planifier vos rendez-vous au moment qui vous convient, sans avoir à contacter la réception dans les heures d’ouverture. Cela ne change pas, mais vous devez dorénavant utiliser l’outil de rendez-vous en ligne Jane qui a déjà fait ses preuves au sein de plusieurs cliniques. Si nous avons choisi de migrer vers cette plate-forme, c’est parce qu’elle offre, en plus de la gestion des rendez-vous en ligne, la possibilité d’avoir des dossiers patients informatisés. Le partage de données entre professionnels, s’il y a lieu, est simplifié et l’utilisation du papier réduite. Si ce n'est déjà fait, vous êtes maintenant invités à activer votre compte sécurisé via ce lien qui vous donne accès à la prise de rendez-vous en ligne après avoir créé votre profil.   Lors de la création de votre profil, n’oubliez pas de compléter vos coordonnées et d’indiquer vos préférences de rappel !   Vous avez besoin d'accompagnement?  N'hésitez pas à contacter la réception entre 8h30 et 14h30 où quelqu'un sera en mesure de vous aider.   Nous vous remercions de votre patience lors de cette période de transition.   De l’équipe des gestionnaires de Clinique Hévéa  

Retour progressif à la normale en temps de pandémie

Chère clientèle,   Nous sommes heureux de vous informer que nous avançons de plus en plus vers un retour à la normale de nos services, tout en maintenant le respect des normes sanitaires. Avec le retour complet dès le 3 août de nos réceptionnistes, vos professionnels auront l’assistance nécessaire pour offrir plus de disponibilités et vous pourrez jouir du service à la clientèle tel que vous le connaissiez pour la gestion de vos rendez-vous et de vos paiements. Paiement
Il vous sera de nouveau possible de payer les honoraires et les produits par carte de débit et par carte de crédit. Toutefois, afin de nous aider à réduire les frais associés à l’utilisation des cartes de crédit, nous vous encourageons à payer votre traitement par carte de débit. Les paiements en argent comptant et par chèque sont également acceptés. Prenez note que certains professionnels peuvent avoir d’autres modalités de paiement qui vous seront directement transmises, si tel est le cas.   Visite à la clinique en temps de pandémie Chez Hévéa, nous prenons toutes les mesures d’hygiène et d’asepsie nécessaires afin de limiter la propagation de la COVID-19. Soyez assurés que la santé publique nous tient à cœur et que nous respectons les recommandations émises par les autorités sanitaires et par nos ordres professionnels respectifs. À cet effet, le port du couvre-visage est exigé et votre état de santé est questionné à chacune de vos visites. Pour connaître toutes nos procédures face à la pandémie, consultez notre site web en cliquant ici.

Nos procédures face à la pandémie

Chère clientèle,   LA CLINIQUE DEMEURE OUVERTE AU-DELÀ DU COUVRE-FEU Suite aux dernières annonces du gouvernement, tous les services de Clinique Hévéa demeurent disponibles selon notre horaire habituel. Si vous quittez nos locaux après 20 h, nous vous remettrons une attestation confirmant votre présence chez Hévéa pour un soin de santé, vous autorisant ainsi à circuler au-delà du couvre-feu. La prise de rendez-vous en ligne demeure aussi accessible.   MESURES PRISES PAR LA CLINIQUE L’utilisation de la salle d’attente est limitée à son strict minimum. Quatre chaises sont tout de même disponibles pour vous et distancées par deux mètres. Toutes les surfaces et la salle de bain sont désinfectées périodiquement.   MESURES PRISES PAR LES PROFESSIONNELS Tous les professionnels portent le masque, les lunettes ou la visière, et l’équipement de protection requis par leur ordre professionnel. Chaque professionnel veille à désinfecter toutes les surfaces, tous les équipements utilisés et la table de leur salle de traitement. Un temps de désinfection est d’ailleurs prévu entre chaque patient pour assurer une désinfection adéquate. Tous les patients sont également questionnés avant chaque traitement sur leur état de santé général.   MESURES EXIGÉES POUR LE PATIENT Dans l’éventualité de symptômes reliés à la COVID, ou si vous avez été en contact avec un cas confirmé, vous êtes priés de ne pas vous présenter à votre rendez-vous et de le reporter. Nous vous demandons de vous présenter seul, sauf si vous avez besoin de l’aide d’un accompagnateur. Les enfants peuvent également être accompagnés d’un parent. À votre arrivée à la clinique, nous vous demandons de porter le masque. Si vous n’en avez pas, nous pourrons vous en fournir un. Nous vous demandons d’arriver à l’heure prévue de votre rendez-vous. Votre thérapeute vous demandera de répondre aux questions relatives aux symptômes de la COVID avant votre traitement. Un formulaire vous sera acheminé par courriel dans les heures qui précèdent votre rendez-vous. Enfin, chaque patient est tenu de bien lire les directives émises par son thérapeute dans le courriel de confirmation du rendez-vous.       Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour limiter la propagation du virus et que rien n’est laissé au hasard. Bien sûr, l’atmosphère est un peu différente, mais notre plaisir à vous recevoir chez nous et celui de travailler en interdisciplinarité demeurent. Toute l’équipe est là pour vous !   Vous avez des inquiétudes ou des questions ? N’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous souhaitons que votre expérience, même en temps de pandémie, soit des plus positive. Nous sommes sensibles aux préoccupations que vous pourriez avoir.   Au plaisir de vous croiser à nouveau chez Hévéa ! info@cliniquehevea.com

Reprise des activités - C'est un départ !

Toute l’équipe de Clinique Hévéa multiplie les efforts pour vous accueillir dans ses locaux dès lundi 1er juin. Pour la sécurité de tous, le respect des consignes émises par les autorités en ce qui a trait à l’asepsie et la distanciation sont au cœur de nos actions. Tous les professionnels seront munis de l'équipement exigé par leur ordre professionnel respectif (masque et survêtement). Les patients sont également tenus de porter un couvre-visage.   POUR PRENDRE RENDEZ-VOUS Consultez la fiche du professionnel sur notre site web et cliquez sur « prendre rendez-vous ». Vous pouvez aussi écrire au info@cliniquehevea.com ou laisser un message sur la boite vocale de la clinique. Notez toutefois que la réception étant fermée, les messages ne sont pris qu’une fois par jour.   LORS DE VOTRE PROCHAIN RENDEZ-VOUS Prenez le temps de lire attentivement le courriel de confirmation : il contient plusieurs informations importantes et explicites à propos de votre visite chez Hévéa (couvre-visage, paiement, et autre).   Autant que possible, nous vous demandons de vous présenter seul à votre rendez-vous, à l’exception des enfants qui ont besoin d’être accompagnés d’un parent. S’il vous plait, apportez le moins d’objets personnels avec vous.     Dans l’éventualité de symptômes reliés à la COVID-19, nous vous prions de ne pas vous présenter à votre rendez-vous et de le reporter.       Bien sûr, l’atmosphère sera un peu différente, mais notre plaisir à vous recevoir chez nous et celui de travailler en interdisciplinarité demeurent.