Bienvenue chez Clinique Hévéa - Nos procédures

Toute l’équipe de Clinique Hévéa tient à vous souhaiter la bienvenue dans ses locaux de La Prairie. Vous constaterez que nous travaillons en interdisciplinarité dans le but d’offrir les meilleurs soins possibles. Afin de rendre votre expérience des plus positives, voici quelques détails vous informant de notre mode de fonctionnement et de l’étendue de nos services thérapeutiques. Lors de votre premier rendez-vous
Merci d’apporter votre liste de médicaments ainsi que tout résultat de test (Rayons-X, résonance magnétique, etc.) qui nous permettrait d’analyser votre condition. Prise de rendez-vous
Vous pouvez prendre rendez-vous par téléphone ou en ligne via le portail GOrendezvous. Pour y accéder, consultez la page du professionnel sur notre site web et cliquez sur l’onglet Rendez-vous en ligne. Confirmation des rendez-vous
Les rappels de rendez-vous sont générés automatiquement par courriel le jour ouvrable précédant votre rendez-vous. Vous devez confirmer en cliquant sur le bouton de confirmation. Annulation des rendez-vous
Nous réservons un moment particulier pour votre consultation. S’il vous est impossible de vous présenter à votre rendez-vous, veuillez nous en aviser le plus tôt possible. Un rendez-vous manqué sans avis préalable de 24 heures vous sera facturé au coût de 30 $.  Réaction aux traitements
Votre corps réagit et s’adapte aux changements provoqués par les traitements, particulièrement dans les 24 à 48 heures suivant un soin. Si vous avez des questions au sujet de vos réactions, n’hésitez pas à en faire part à votre professionnel. Chaque personne répond différemment aux traitements. C’est pourquoi nous suivons de près votre progrès et établissons la fréquence des visites selon les besoins spécifiques de votre cas. Stationnement
Prendre note qu’un seul commerce de la bâtisse a des places réservées, soit Groupe Forget, Audioprothésistes. Tous les autres espaces sont accessibles et disponibles pour vous. Il vous est aussi possible de vous stationner sur le boulevard Taschereau devant nos locaux et sur les rues Pagé et Lavoie.   Notre objectif premier est que votre passage chez nous soit des plus agréables. Si toutefois vous vivez une situation inconfortable, prenez le temps de nous en faire part. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Retour progressif à la normale en temps de pandémie

Chère clientèle,   Nous sommes heureux de vous informer que nous avançons de plus en plus vers un retour à la normale de nos services, tout en maintenant le respect des normes sanitaires. Avec le retour complet dès le 3 août de nos réceptionnistes, vos professionnels auront l’assistance nécessaire pour offrir plus de disponibilités et vous pourrez jouir du service à la clientèle tel que vous le connaissiez pour la gestion de vos rendez-vous et de vos paiements. Paiement
Il vous sera de nouveau possible de payer les honoraires et les produits par carte de débit et par carte de crédit. Toutefois, afin de nous aider à réduire les frais associés à l’utilisation des cartes de crédit, nous vous encourageons à payer votre traitement par carte de débit. Les paiements en argent comptant et par chèque sont également acceptés. Prenez note que certains professionnels peuvent avoir d’autres modalités de paiement qui vous seront directement transmises, si tel est le cas.   Visite à la clinique en temps de pandémie Chez Hévéa, nous prenons toutes les mesures d’hygiène et d’asepsie nécessaires afin de limiter la propagation de la COVID-19. Soyez assurés que la santé publique nous tient à cœur et que nous respectons les recommandations émises par les autorités sanitaires et par nos ordres professionnels respectifs. À cet effet, le port du couvre-visage est exigé et votre état de santé est questionné à chacune de vos visites. Pour connaître toutes nos procédures face à la pandémie, consultez notre site web en cliquant ici.

Nos procédures face à la pandémie

Chère clientèle,   Les restrictions étant levées, nous sommes heureux de vous annoncer que les professionnels de la clinique peuvent recevoir les patients sans exception. Vous êtes tous bienvenus chez Hévéa !   Depuis l’annonce de la reprise des activités, tout a été mis en place pour vous accueillir dans nos locaux. Pour la sécurité de tous, les consignes émises par les autorités sont au cœur de nos actions.   MESURES PRISES PAR LA CLINIQUE L’utilisation de la salle d’attente est limitée à son strict minimum. Trois chaises sont tout de même disponibles pour vous et distancées par 2 mètres. Toutes les surfaces et la salle de bain sont désinfectées périodiquement.   MESURES PRISES PAR LES PROFESSIONNELS Tous les professionnels portent le masque, les lunettes ou la visière, et l’équipement de protection requis par leur ordre professionnel. Chaque professionnel veille à désinfecter toutes les surfaces, tous les équipements utilisés et la table de leur salle de traitement. Un temps de désinfection est d’ailleurs prévu entre chaque patient pour assurer une désinfection adéquate. Tous les patients sont également questionnés avant chaque traitement sur leur état de santé général.   MESURES EXIGÉES POUR LE PATIENT Dans l’éventualité de symptômes reliés à la COVID, ou si vous avez été en contact avec un cas confirmé, vous êtes priés de ne pas vous présenter à votre rendez-vous et de le reporter. Nous vous demandons de vous présenter seul, sauf si vous avez besoin de l’aide d’un accompagnateur. Les enfants peuvent également être accompagnés d’un parent. À votre arrivée à la clinique, nous vous demandons de porter le masque. Si vous n’en avez pas, nous pourrons vous en fournir un. Nous vous demandons d’arriver à l’heure prévue de votre rendez-vous. Votre thérapeute vous demandera de répondre aux questions relatives aux symptômes de la COVID avant votre traitement. Enfin, chaque patient est tenu de bien lire les directives émises par son thérapeute dans le courriel de confirmation du rendez-vous.     Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour limiter la propagation du virus et que rien n’est laissé au hasard. Bien sûr, l’atmosphère est un peu différente, mais notre plaisir à vous recevoir chez nous et celui de travailler en interdisciplinarité demeurent. Toute l'équipe est là pour vous !   Vous avez des inquiétudes ou des questions ? N’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous souhaitons que votre expérience, même en temps de pandémie, soit des plus positive. Nous sommes sensibles aux préoccupations que vous pourriez avoir.   Au plaisir de vous croiser à nouveau chez Hévéa ! info@cliniquehevea.com

Joyeux anniversaire à Clinique Hévéa

C’était il y a quatre ans, le 17 mai 2016. La graine avait été semée un peu avant et la première germination se pointait enfin.   C’était entouré d’une équipe puissante, forte, sûre et confiante que notre porte s’ouvrait. Une équipe qui encourageait le projet et qui nous faisait confiance. Des professionnels qui ont cru en nous et en notre vision, et qui étaient prêts à faire un bout de chemin avec nous.   C’était quatre partenaires qui avaient cette idée collaborative, pour le bien d’une communauté.   Aujourd’hui, et malgré le défi auquel nous sommes actuellement tous confrontés, nous vous remercions du fond du cœur d’être encore et toujours là.   Merci aux professionnels de l’équipe. Votre confiance est essentielle et votre soutien précieux.   Merci à toute la communauté de Clinique Hévéa. Chacun de vos passages chez nous nous rappelle à quel point notre mission est importante et nécessaire.   Merci à tous de faire partie de notre succès.   Longue vie à Clinique Hévéa !

Prévenir les douleurs associées au travail de caissier

En ces temps de pandémie, certains travailleurs des services essentiels et prioritaires sont plus sollicités qu'en temps normal.  C'est d'ailleurs le cas des caissiers et caissières des épiceries pour qui travailler debout de longues heures peut engendrer des problématiques au dos, aux jambes et aux pieds, telles que varices, enflure des jambes, raideurs de la nuque et des trapèzes. Votre employeur a une responsabilité quant à votre sécurité physique  et quant à l'ergonomie de votre poste de travail. Soyez alertes! Ne sous-estimez pas les risques associés au travail debout; Portez des chaussures adaptées; Organisez votre espace de travail; Pensez à faire des étirements pendant et après votre quart de travail; Pour davantage de précision sur le sujet, consultez les chirotrucs pour prévenir les douleurs associées au travail de caissier de l'Association des chiropraticiens du Québec.

Conférence sur le sommeil en temps de pandémie

Mardi le 14 avril 2020, de midi à 13 h, nous vous proposons d’assister à cette conférence virtuelle gratuite, offerte par la Société canadienne du cancer.   Le confinement auquel nous sommes actuellement confrontés depuis déjà trois semaines provoque des changements importants dans notre hygiène de vie en général.  Le sommeil, ce précieux allié de notre équilibre mental et physique, s’en trouve justement bouleversé par tout le stress généré par cette crise sanitaire.   Dr Thanh Dang-Vu  et Mme Line Lafantaisie vous proposent une conférence en ligne pour vous parler de l’importance du sommeil en ces temps inédits.  On vous suggérera aussi des stratégies pour maintenir, dans ce contexte, un sommeil de qualité.   Inscritption gratuite nécessaire pour assister à cette conférence. Pour s'inscrire

L'ergonomie en télétravail

Étant donné la situation actuelle, plusieurs travailleurs et étudiants se retrouvent parachutés d’urgence dans une pièce de la maison pour  faire du télétravail ou de la télé-étude. Considérant les nombreuses heures passées devant son écran, il est très important de ne pas sous-estimer l’effet de sa posture sur le système locomoteur (squelette, muscles et articulations).  L’ergonomie du poste de travail est non seulement essentielle pour limiter les blessures, mais elle l’est aussi pour augmenter la productivité en favorisant la concentration.   Agissez avant de voir apparaître douleurs, migraines et frustrations.   Enfin, accordez-vous du temps pour vous étirer entre les réunions ou à chaque heure.  Vous n’en serez que plus productif.   Suivez les conseils publiés sur cette page de Radio-Canada.

La marche sportive, y avez-vous pensé?

Les bienfaits de la marche à pied sont bien connus. Ce sport est assurément l'un des plus sécuritaires qui soit. Qui plus est, il est accessible à tous et comporte peu de risque pour la santé. Fait non négligeable, la marche ne nécessite aucun matériel extraordinaire : qu'une bonne paire d'espadrilles. Avec le confinement actuel, la marche est un excellent moyen de garder la forme physique et de préserver notre santé mentale. On peut la pratiquer à diverses intensités, avec ou sans intervalles, sur de longues ou de courtes distances, au gros soleil ou sous la pluie. Les scénarios sont multiples ! Plusieurs applications sont disponibles pour enregistrer notre parcours ou pour nous proposer des programmes. Amusez-vous ! Allez marcher !

AVIS IMPORTANT – 27 MARS

À tous nos patients,
Clinique Hévéa demeure ouverte et continue d’offrir certains services. Les recommandations de maintien des services essentiels permettent aux acupuncteurs de continuer à offrir des soins aux patients qui ont des besoins urgents incapacitants. Valérie Fortier, notre intervenante sociale, s’est adaptée à la nouvelle situation et offre des consultations téléphoniques ou par vidéos à ceux qui ont besoin de consulter. Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre site web. Si vous ne trouvez pas de disponibilités qui vous conviennent, vous pouvez nous écrire à info@cliniquehevea.com en mentionnant le thérapeute auquel vous vous adressez et nous vous répondrons rapidement. Afin de préserver la santé de tous, nous vous rappelons les conditions qui ne nous permettent pas de vous recevoir sur place: - Vous avez voyagé dans les 14 derniers jours; - Vous présentez de la fièvre et des symptômes grippaux; - Vous avez été en contact avec une personne touchée par la COVID-19. Lors de votre rendez-vous : - Vous devrez laver vos mains à votre arrivée et lorsque vous quittez la clinique; - S’il est nécessaire pour vous d’être accompagné, ce doit être que d’une seule personne; - Vos enfants ne peuvent pas vous accompagner. Soyez assurés que nous prenons les précautions supplémentaires de désinfection d’équipements et des lieux. Nous continuons de suivre quotidiennement les directives de nos ordres professionnels respectifs et nous nous ajusterons si nécessaire.
Bon courage à tous ! L’équipe de Clinique Hévéa